よくある質問
Q.贈答・家庭用・調理用の違いを教えてください。
よくある質問2
A.【特選・特秀/贈答用】
色や形が揃っていて見た目もきれいなりんごです。傷のないものをお入れします。
特選(プレミアム):糖度15度以上、蜜入りレベル3以上で色と形が最高級品。
特秀(デラックス):糖度12度以上、蜜入りレベル2以上で色や形が揃っていてます。
A.【秀品・秀優/家庭用】
上記の「贈答用」を基準にしたときに、
秀品:形が良く若干の色見が薄い。糖度12度以上の商品。
秀優:果実の表面に多少の傷、日焼け、サビ、ツル割れがある…といった「訳あり」品。
いずれもお味自体に影響のないものを梱包しておりますので、ご家庭での生食での消費に向いております。ご家族間やお友達といった親しい間柄での手土産であれば遜色ございません。
A.【青秀/調理用】
家庭用よりも更に訳あり品。
傷の範囲も家庭用よりも大きく、果実のサイズ が小さかったり、大きすぎたり極端に着色が悪い、といった果実をお入れします。栽培しているので味は他のものと変わりません。
品質的にはそのままお食べ頂いても問題はないレベルのものですが、傷の部分を取り除いて頂く必要があったり、また果実が変形しているために皮が剥きにくく可食部が少なくなる傾向があるためその分お値引きさせていただいております。お値段がお安い分、お菓子作りやジュース作りなど加工品の材料には最適で、基本的には加工用を前提に販売させて頂いております。
Q.お支払いはどうすればよいですか?
A.クレジットカード決済またはショップペイ、グーグルペイ、アップルペイが対応しています。コンビニ払いは対応しておりません。
銀行振り込みも対応可能ですので、ご希望のお客様はお問い合わせフォームよりにてご連絡をお願いします。
Q. サイズの違いを教えてください。
A: 小玉サイズ、11玉、14玉、16玉、18玉の順に、果実の大きさが大きくなります。左から順に並べた画像があります。
よくある質問
Q.送り先が自宅では無く職場でも大丈夫ですか?
A.大丈夫です。お送り先の御会社名、担当者名、ビル名などご記載漏れのないようお願いします。
Q.スマートフレッシュ技術とはなんですか?
A.くん蒸剤を使って水蒸気をりんごにかけ、エチレンガスの発生を抑制することで鮮度が保持される技術の事です。ロングライフりんごとも言われています。
Q.キャンセル、返品は出来ますか?
A.青果物・生鮮食品の為、発送手配後のキャンセルは承る事が出来ません。 ご注文の際は十分にご注意ください。また、個人的な味覚によるご判断での返品・交換はお受けできません。
Q.商品に不具合があった場合はどうすればいいですか?
A.品質には万全を期しておりますが、商品の性質上、梱包後に様々な要因で傷んでしまうことがございます。商品到着後すぐに状態を確認してください。
商品に痛みや破損などが生じていた場合、ご対応について相談させて頂きます。
どのような状態で商品が到着したのか確認が必要なため、商品到着日を含め 2 日以内に、お写真を撮っていただきご連絡ください。
尚 、お客様のご都合・ご不在によって商品をお受け取りいただけない場合の商品の痛みや破損については保証いたしかねます。